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May 09 2011

14:44

La Charte eTIC, pour des prestations Web transparentes et équilibrées

En réponse directe ou non à ces méthodes commerciales scandaleuses, plusieurs projets ont vu le jour concernant la qualité et l’éthique des démarches commerciales des fournisseurs TIC (et autres prestataires Web) envers leurs prospects et clients.

Le projet le plus abouti est la Charte eTIC Benelux menée par Damien Jacob.

Plus de 500 signataires ont volontairement adhéré et se sont engagé sur ses 7 clauses :

  1. Adéquation du service par rapport au client ;
  2. Ampleur du projet ;
  3. Maîtrise des coûts et des délais ;
  4. Responsabilités ;
  5. Ressources disponibles ;
  6. Pérennité ou portabilité de la solution ou du service ;
  7. Les droits de propriété intellectuelle.

Notez bien que la Charte et ses clauses traitent principalement des relations commerciales et contractuelles entre les deux parties, pas la partie technique du contrat (le site Web et ses spécifications) ni la qualité finale du produit et/ou service.

Cette charte permet une meilleure relation de confiance avec son agence Web, notamment grâce à une meilleure communication et des contrats équilibrés entre les co-contractants. Toutefois, elle ne peut garantir à 100% un déroulement sans accroc de l’exécution du contrat. Il existe ainsi moyen de porter plainte contre son fournisseurs TIC après de la Charte.

Vidéo de présentation de la Charte eTIC Benelux :

Deux chartes complémentaires

La Charte eTIC Benelux s’est élargi et propose deux charte annexes dédiées au prestataires compétents en commerce électroniques (réalisation de boutiques en ligne) ou en référencement Web (« SEO »).

Un déploiement en France

La Charte se déploie en France, anciennement connue localement sous le nom de « Label eTIC », avec une liste distincte des signataires.

Liens

Liens permanents vers cet article : http://affaireeo.wordpress.com/?page_id=2054http://wp.me/pIvH6-x8 .


Filed under: politique commerciale, stratégie de communication Tagged: agence, agence de communication, agence de communication éthique, agence Web, équilibre, éthics, éthique, Belgique, Benelux, charte, charte déontologique, Charte eTIC, Charte eTIC Benelux, communication, communication éthique, communication et éthique, compagnie, confiance, Damien Jacob, entreprise, fournisseur, France, Label eTIC, prestataire, société, T.I.C., Technologies de l’Information et de la Communication, TIC, transparence

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